В этой статье мы расскажем про ваучеры LOT и способы их обмена на наличные.
Важно понимать, что ваучеры не являются эквивалентом компенсации за перелет, но часто предоставляются авиакомпаниями в качестве компенсации пассажирам за срыв рейса. В статье мы подробно расскажем о ваучерах LOT, причинах их выдачи и ваших правах как пассажира. Однако важно помнить, что в большинстве случаев ваучеры не требуются и что компенсация за перелет и ваучеры не являются взаимозаменяемыми.
1. Ваучеры LOT
Авиационные ваучеры — это, по сути, форма оплаты, которая может быть использована для приобретения авиабилетов или других расходов, связанных с поездкой. Такие ваучеры обычно выпускаются авиакомпаниями в качестве компенсации за задержку, отмену рейса или другие неудобства, с которыми сталкиваются пассажиры.
LOT не является исключением. Если ваш рейс LOT был задержан или отменен, вам также может быть предложены ваучеры LOT. Однако принимать эти ваучеры в качестве компенсации или возврата денег не обязательно.
2. Ваучер LOT в качестве возмещения/компенсации
Что случилось с вашим рейсом?
Почему вам выдали ваучер?
2.1 Ваш полет отменили
Если вы получили ваучер LOT в качестве возврата за отмену или компенсации за перелет, то, скорее всего, ваш рейс отменили. В этом случае авиакомпания обязана предложить вам выбор между возвратом денег или альтернативным рейсом в конечный пункт назначения. Запасной рейс может быть выполнен авиакомпанией LOT или другой авиакомпанией и должен быть бесплатным.
В некоторых случаях вы также можете получить компенсацию за отмененный рейс. Подробнее об этом читайте в нашем руководстве компенсация за отмену рейса LOT.
Важно отметить, что любой причитающийся вам возврат или компенсация должны быть перечислены непосредственно на ваш банковский счет.
Вы не обязаны принимать ваучеры от LOT.
2.2 Ваш полет задержали
Если ваш рейс задерживается, возможны два варианта развития событий: либо это произошло по вине авиакомпании, либо нет. Если задержка произошла по вине авиакомпании, вы можете претендовать на компенсацию за задержку рейса. Важно определить, имеете ли вы право на компенсацию, и получить всю причитающуюся вам сумму. Не соглашайтесь на меньшую сумму, чем та, на которую вы имеете право.
Европейский союз установил правила, регулирующие порядок и размер компенсации за полеты, которые обычно составляет от 250 до 600 евро. LOT может предложить ваучер вместо денежной компенсации, но его принимать его необязательно. Если вы решили принять ваучер, убедитесь, что его стоимость соответствует требованиям законодательства.
Если задержка рейса произошла не по вине LOT, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, поскольку ее вины в этом нет. Следует помнить, что ваучеры редко выдаются в случае задержки рейса, и их нельзя обменять на деньги.
2.3 Вам отказали в посадке
Если вам отказали в посадке на рейс по причине переполненности самолета (овербукинг), вы имеете право на получение альтернативного рейса или возврата денег на ваш банковский счет. Кроме того, вы имеете право на компенсацию за вынужденный отказ в посадке.
Как и в случае с задержками и отменами, если вы имеете право на компенсацию, вам не обязательно принимать невозвратный ваучер. У вас есть возможность получить компенсацию непосредственно на ваш банковский счет.
Если вы решите добровольно отказаться от места, вам могут предложить различные льготы, например, деньги, мили, баллы или ваучеры LOT. Однако важно внимательно изучить условия любого предложения. В частности, необходимо проверить, является ли предложение возвратным или невозвратным, какой срок действия и какие существуют ограничения.
Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию (UK), Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.
2.4 Другие ситуации
Обращайте внимание на то, что вам предлагают.
Внимательно оценивайте все поступающие предложения. Если вы сомневаетесь, проведите собственное расследование, чтобы получить справедливое решение. На нашем сайте представлена полезная информация о том, в каких случаях вы можете претендовать на компенсацию или возврат денег.
Помните, что вы часто имеете право на полное возмещение или компенсацию от авиакомпании LOT Polish Airlines, даже если она предлагает вместо этого ваучер.
Вот краткое описание того, что можно получить в той или иной ситуации:
| Ситуация | Компенсация перелетов в ЕС | Возврат |
|---|---|---|
| Задержка рейса на 3+ часа | Если задержка произошла по вине авиакомпании LOT, вы имеете право на компенсацию за задержку рейса | Нет |
| Задержка рейса менее чем на 3 часа | Нет | Нет |
| Отмена рейса менее чем за 2 недели до вылета | Если это произошло по вине авиакомпании LOT, вы имеете право на компенсацию за отмену рейса | Вы можете выбрать между возвратом денег и новым рейсом |
| Рейс отменен более чем за 2 недели до вылета | Нет | Вы можете выбрать между возвратом денег и новым рейсом |
| Вам вынужденно отказано в посадке в связи с избыточным бронированием | Вы можете получить компенсацию за отказ в посадке | Вы можете выбрать между возвратом денег и новым рейсом |
| Вы отказались от своего места (добровольный отказ в посадке) | Нет | В соответствии с соглашением с LOT |
Если вы имеете право на денежную компенсацию или возврат денег, не стоит принимать никакие ваучеры, особенно невозвратные.
Подробнее:
- Как потребовать компенсацию от LOT?
- Ваше заявление на компенсацию LOT отклонено. Что делать дальше?
- Почему возврат денег от LOT занимает много времени и что вы можете сделать?
- Ваш рейс LOT задерживается. Стоит ли вам ждать дома?
3. Как запросить возврат денег?
Чтобы получить возврат за отмененный рейс авиакомпании LOT, нажмите здесь.
Более подробную информацию можно получить на сайте компании LOT.
В зависимости от типа билета и ситуации, вы можете потребовать полного возврата стоимости билета, дополнительных услуг, которые вы забронировали у LOT, или это может быть компенсация за перелет.
3.1 Требуйте возврата денег (или компенсации), а не ваучера
Чтобы получить надлежащую компенсацию, важно требовать возврата денег или компенсации в полном объеме, а не соглашаться на ваучер. Согласно законодательству, вы имеете право отказаться от ваучеров и потребовать полного возврата денег посредством банковского перевода, если это позволяет законодательство. Для понимания всех возможных вариантов развития событий можете обратиться к приведенной выше таблице.
Если вы уже приняли ваучер, но считаете, что имеете право на денежную компенсацию, вы можете попробовать обменять его. Однако шансы получить полную денежную компенсацию зависят от конкретной ситуации. В случае если вам не предоставили выбора между ваучером и наличными или не дали удовлетворительного объяснения, стоит попытаться получить деньги.
Каков ваш опыт использования ваучеров LOT? Получали ли вы когда-нибудь такой ваучер? Был ли ваучер LOT возвратным или вы могли использовать его только для полетов LOT?
Фото от Nataliya Vaitkevich из Pexels