Компенсация за понижение класса от LOT

Компенсация за понижение класса в Европе.

Можете ли вы претендовать на нее? На какую сумму можете рассчитывать? Какие руководящие принципы?

Предположим, вы купили билет первого класса, но в аэропорту обнаружили, что полетите либо бизнес-классом, либо экономом? А если вы приобрели билет бизнес-класса, а позже узнали, что вас пересадили в эконом? Такие ситуации регулируются определенными правилами. И, действительно, LOT может предоставить вам компенсацию. Это касается всех рейсов LOT в Европу и из Европы.

Компенсация должна быть сразу же доступна.

1. Компенсация за понижение класса от LOT

Права авиапассажиров в Европе находятся под жестким регулированием.

• При задержке рейса вы можете воспользоваться компенсацией за задержку рейса
• Если рейс отменили, воспользуйтесь компенсацией за отмену рейса
• В случае отказа в посадке получите компенсацию за отказ в посадке

Компенсация за понижение класса — можете ли вы получить такую компенсацию?

Если вам понизили класс, вы имеете право на компенсацию. Компенсация за вынужденное понижение рейса, которую вы можете потребовать от своей авиакомпании, составляет от 30 до 75% от стоимости билета в зависимости от дальности полета. Эта компенсация не влияет на норму провоза багажа LOT, поскольку снижение класса рейса произошло не по вашей вине.

Это правило распространяется на все рейсы авиакомпании LOT в Европу и обратно.

Для авиакомпаний, не входящих в Европейский союз, оно распространяется только на рейсы, вылетающие из Европы.

Все это стало возможным благодаря Регламенту (ЕС) № 261/2004.

Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию (UK), Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.

2. Как получить компенсацию за понижение класса от LOT?

Компенсация за понижение класса должна быть выплачена на месте.

Так что, в идеале, ничего делать не придется.

Если этого не произошло, обязательно обратитесь в компанию LOT и подайте претензию. В противном случае, если вы не предпримете никаких действий, то и LOT не предпримет. Да, такова реальность. Помните, что эта компенсация должна быть зачислена на ваш банковский счет. Вы не обязаны принимать какие-либо купоны или ваучеры LOT. В случае возникновения каких-либо сложностей обратитесь к Регламенту (ЕС) № 261/2004.

3. Какую сумму можно потребовать за понижение класса вашего рейса?

ЕС регулирует размеры компенсаций.

Ниже приводится порядок расчета компенсации LOT:

• 30%, если расстояние полета составляет до 1 500 км
• 50%, если расстояние полета составляет от 1 500 до 3 500 км
• 75%, если расстояние полета составляет более 3 500 км

Эти проценты основаны на тарифе, который вы оплатили за свой полет.

4. Что насчет бесплатного повышения?

Предположим, что мест в экономе больше нет, и вам предоставили место в бизнесе. Это допустимо, но следует помнить, что авиакомпания (в данном случае LOT) не может требовать дополнительной оплаты за такое повышение класса обслуживания.

Это просто вынужденное повышение LOT.

Авиакомпании ЕС и стран, не входящих в ЕС

Что произойдет, если вы полетите рейсом авиакомпании Emirates или Singapore Airlines, а не LOT?

В этих случаях все указанные правила применимы только к рейсам, отправляющимся из Европы.

В случае европейских авиакомпаний эти правила распространяются на все коммерческие рейсы, вылетающие из Европы и прибывающие в нее. Однако если вы летите рейсом авиакомпании, не входящей в Европейский союз, например Singapore Airlines или Emirates, то эти правила применимы только к их рейсам, вылетающим из Европы, но не наоборот. В остальных случаях необходимо полагаться на местное законодательство страны, из которой вы вылетаете, и на политику авиакомпании по снижению класса обслуживания.

Первый класс и бизнес-класс

Авиаперелет может существенно отличаться при сравнении первого и бизнес-класса, особенно с учетом набора услуг и стоимости. Тем не менее, качество обслуживания в обоих классах значительно превосходит качество обслуживания в экономическом классе.

Первый класс

Первый класс, как правило, символизирует вершину удобства, которую может предоставить авиакомпания.

Удобства, как правило, включают в себя полноценное кресло, высококачественное питание, широкий ассортимент напитков и индивидуальный подход. Вы также получаете эксклюзивный доступ в залы ожидания в аэропорту и приоритетную посадку. Некоторые авиакомпании даже предлагают пассажирам первого класса отдельные номера-люкс, что выводит приватность и комфорт на качественно новый уровень.

Бизнес-класс

Несмотря на повышение класса по сравнению с экономическим, бизнес-класс не дотягивает до удобства первого класса.

Кресла удобные и более просторные, чем в экономическом классе, однако они не всегда могут откидываться до полностью горизонтального положения. Питание отличается превосходным качеством, есть хороший выбор напитков. Пассажиры бизнес-класса также получают доступ в залы ожидания в аэропортах и одними из первых поднимаются на борт самолета.

Однако степень конфиденциальности и индивидуального обслуживания может не соответствовать первому классу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Рейсы из стран Европы в страны, не входящие в Европу, или наоборот. Граждане стран, не входящих в Европу

Как dы относитесь к понижению класса LOT? Сталкивались ли вы с этим? Вам когда-нибудь снижали класс обслуживания на рейсе LOT с бизнес до эконом?