Ваш рейс LOT задерживается. Вы видите статус рейса в Интернете.
Теперь вы, возможно, задаетесь вопросом, ехать ли вам в аэропорт, как было запланировано, или остаться дома или в гостинице. Продолжительность задержки может быть непредсказуемой: от 30 минут до 23 часов. В случае длительной задержки ожидание в аэропорту в течение целого дня может стать неприятным. Поэтому возникает вопрос: ехать ли в аэропорт или подождать еще немного?
Ответ на этот вопрос не однозначен и зависит от конкретной ситуации. Однако в большинстве случаев решение простое.
Ваш рейс LOT задерживается? Следует ли ждать или действовать по плану?
Ваш рейс LOT задерживается.
Дальнейшие действия будут зависеть в первую очередь от вашего текущего местоположения.
Где вы сейчас находитесь? У себя дома? Или в аэропорту?
1. Вы у выхода на посадку в ожидании рейса
Вы уже добрались до аэропорта и ожидаете своего рейса у выхода на посадку, когда узнаете, что ваш рейс LOT задерживается. Получить такое известие, уже находясь в аэропорту, может быть очень неприятно. Что же делать в такой ситуации?
Лучше всего подождать у выхода на посадку, так как вскоре появится информация о статусе вашего рейса.
2. Вы не прошли через службу безопасности аэропорта
В случае задержки рейса, если вы ожидаете прохождения контроля безопасности в аэропорту, рекомендуется оставаться на месте. Перед прохождением контроля уточните, не изменилось ли время регистрации на рейс. Если время регистрации задерживается, избегайте прохождения контроля безопасности прямо сейчас.
Лучше всего дождаться появления новых обновлений, прежде чем приступать к защите.
Даже если вы уже прошли онлайн-регистрацию, лучше подождать и не проходить через охрану до начала регистрации.
3. Если вы дома или в гостинице
В случае если вы узнали о задержке рейса, находясь еще дома, необходимо выяснить, не перенесено ли время регистрации на рейс. Это можно сделать, связавшись с компанией LOT или обратившись в справочную аэропорта.
Этот шаг очень важен, так как если время регистрации также было отложено, то нет необходимости спешить в аэропорт. Однако если время регистрации не изменилось, лучше придерживаться своего расписания и ехать в аэропорт по плану, особенно если вам предстоит пройти регистрацию в аэропорту и сдать багаж.
Если регистрация задерживается, оставайтесь дома или в гостинице.
С другой стороны, если регистрация на рейс не задерживается, отправляйтесь в аэропорт, как и планировали.
Как проверить статус рейса LOT онлайн?
Вы задаетесь вопросом, как проверить статус рейса LOT в режиме онлайн? Вот несколько простых способов:
- Посетите сайт аэропорта, из которого вылетает ваш рейс
- Зайдите на сайт своей авиакомпании, в данном случае lot.com
- Используйте системы отслеживания полетов, такие как Flightradar24
Перед поездкой в аэропорт настоятельно рекомендуется проверить состояние рейса, особенно если вы летите рано утром. Прибытие в аэропорт в 5 часов утра и многочасовое ожидание из-за задержки или отмены рейса может доставить немало проблем. Лучше отдохнуть дома.
Кроме того, перед выходом из дома или гостиницы необходимо еще раз проверить статус рейса, чтобы убедиться в отсутствии неожиданных изменений.
Путешественники узнают о задержках рейсов по различным каналам связи:
- Уведомления по СМС или электронной почте
- Проверка статуса рейса онлайн
- Обновление информации по прибытии в аэропорт или на посадку
Что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс?
Ваш рейс LOT задерживается.
Что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс?
Если у вас стыковочный рейс авиакомпании LOT, не стоит беспокоиться о пропуске стыковки, поскольку вы защищены. Авиакомпания бесплатно предоставит новый рейс, если вы опоздали на стыковочный рейс, и вам не придется искать новый рейс самостоятельно. Все, что вам нужно сделать — это обратиться за помощью к сотрудникам LOT в аэропорту, если вы опоздали на стыковочный рейс.
Однако если у вас есть рейс с самостоятельной пересадкой, вы обязаны успеть на следующий рейс. Если вы опоздаете на него, то вам придется самостоятельно приобретать новый рейс. Однако, возможно, вы все же имеете право на компенсацию за задержку рейса LOT или компенсацию за отмену рейса (если рейс отменен) для этого конкретного рейса.
Право на заботу в аэропорту
Если вы оказались в аэропорту из-за задержки, отмены или перебронирования рейса, вы имеете право на определенные льготы по уходу (например, право на заботу от LOT).
Согласно правилам, если задержка длится не менее 3 часов в дневное время, компания LOT обязана предоставить вам бесплатное питание и напитки. Кроме того, компания обязана предоставить вам три средства связи: телефонные звонки, электронную почту или факс.
Если задержка затянулась до следующего дня, компания LOT должна предложить вам бесплатное проживание в гостинице, доставку в аэропорт и обратно, а также одно или два бесплатных питания.
Если вы еще не получили ни одной из этих льгот, необходимо обратиться в компанию LOT за помощью.
Имеете ли вы право на компенсацию за задержку рейса LOT?
Действительно, в случае задержки рейса вы можете получить компенсацию за задержку рейса от LOT.
Если задержка превышает три часа или рейс отменен без предупреждения не менее чем за 14 дней, то в соответствии с правилами Европы вы можете рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро, исключением являются только чрезвычайные обстоятельства.
Это касается всех — независимо от стоимости билета или вашей национальности.
Обязательно сохраните посадочный талон и другие проездные документы, так как они могут понадобиться для подачи заявления о компенсации. Если вам нужна помощь в этом процессе, мы предоставляем услуги, которые помогут вам получить компенсацию от LOT — не стесняйтесь использовать нашу форму заявления о компенсации.
Имеете ли вы право на компенсацию в случае забастовки LOT?
Если задержка или отмена рейса LOT вызвана забастовкой, то право на компенсацию определяется обстоятельствами забастовки.
Если забастовка инициирована персоналом аэропорта, авиадиспетчерами или трудовым коллективом, не работающим непосредственно в авиакомпании LOT, то это, как правило, считается чрезвычайным событием, и авиакомпании обычно не несут за него ответственность.
Но если в забастовке участвует собственный персонал LOT, то вполне вероятно, что авиакомпании придется выплатить компенсацию своим пассажирам. Всегда изучайте уникальные обстоятельства задержки или отмены рейса и проверяйте информацию, которую сообщает вам авиакомпания. Смотрите нашу статью о компенсации за забастовку авиакомпании LOT.
Можно ли получить компенсацию за задержку самолета из-за технических неполадок?
Да, если ваш рейс авиакомпании LOT будет задержан из-за технологических проблем с самолетом, вы можете рассчитывать на компенсацию за задержку рейса.
В большинстве случаев такие вопросы не считаются чрезвычайными обстоятельствами.
Однако в некоторых случаях возможны исключения, например, если технические проблемы явились следствием скрытых производственных дефектов.
Как бы вы поступили в подобной ситуации? Если ваш рейс авиакомпании LOT задерживается. Получали ли вы когда-нибудь компенсацию за задержку рейса от авиакомпании LOT? Поделитесь своим опытом в комментариях.
Фото от Ketut Subiyanto из Pexels